গোপনীয়তা নীতি — lukibd-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা lukibd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
lukibd (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") বাংলাদেশ এবং বৈশ্বিক বাজারে অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি lukibd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবায় প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
lukibd-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ সারা বাংলাদেশ।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
lukibd বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে ক্যাটাগরি অনুযায়ী বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আবাসিক ঠিকানা | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ | পেমেন্টের জন্য |
| KYC নথি | পাসপোর্ট বা NID-এর স্ক্যান, ঠিকানা প্রমাণের নথি | যাচাইয়ের জন্য |
| লেনদেন ইতিহাস | জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার ও গেমিং ইতিহাস | স্বয়ংক্রিয় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার, লগইন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল, অভিযোগ সংক্রান্ত যোগাযোগ | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
lukibd নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
- KYC যাচাইকরণের সময় আপলোড করা নথিপত্র।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
- জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন ও ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ।
- কুকি ও সিমিলার ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস।
- ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (জালিয়াতি প্রতিরোধে)।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে NID তথ্য যাচাই।
- জালিয়াতি-বিরোধী ডেটাবেস থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
lukibd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বৈধ ভিত্তি নির্দিষ্ট করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এটি চুক্তি সম্পাদনের জন্য অপরিহার্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা। আর্থিক সেবা আইনের আওতায় এটি বাধ্যতামূলক।
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ সাপোর্ট প্রদান।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদর্শন — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
- বিপণন যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবহিত করা — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্ট করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ক্ষতিকর খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করা।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
lukibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে স্বীকৃত যাচাই সেবাদাতার সাথে।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe-সহ অন্য প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
- অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য বেনামী সমষ্টিগত তথ্য।
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান।
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তা।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে lukibd-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তি করতে হয়। তাদের আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
- লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
- এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত অডিট।
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সহ বিভিন্ন স্থানে নিরাপদ সংরক্ষণ।
- লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্ছিদ্র নয়। তবে lukibd শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
lukibd প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। বেনামী তথ্য।
- বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অক্ষম করতে পারবেন।
ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিতে বাধ্য। জটিল বিষয়ে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
lukibd কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারও কাছে সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
সতর্কতা: কোনো ব্যক্তি যদি ২১ বছরের নিচে হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
lukibd প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক কারণে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধে প্রদান করা হতে পারে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর
lukibd একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে হয়।
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষ বাধ্য থাকে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট পরিষেবা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
ডেটা-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং বিষয়ে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন।
আপনার অধিকার এক নজরে
lukibd আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে
আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি
প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত
১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
lukibd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — কোনো অবস্থাতেই নয়।
বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কতদিন রাখা হয় — সবকিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় জানানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করে।
আরও জানতে চান?
আমাদের সম্পূর্ণ আইনি নথি পড়ুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত।